SantoDomingoNorte.com
Por Jarlen Espinosa.
Santo Domingo Norte, RD. – Si ha notado que la cajita del servicio eléctrico pone el bombillito rojo más rápido que antes anunciándole que está a punto de quedarse «sin luz», y que sus «recargas» le duran menos tiempo, y que, cuando ha hecho el reporte ante la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) ellos le dicen que «todo está bien en el sistema», no es que usted está enloqueciendo, es que ellos tienen un tremendio descontrol en los precios del kilovatio-hora.
En la oficina de Edeeste ubicada en la avenida Konrad Adenauer (Charles de Gaulle) en Sabana Perdida, es habitual ver que existe una área que casi siempre está llena de usuarios, la de reclamos.
Cada día el descontento es mayor dado el descontrol en el servicio energético, especialmente en la modalidad de «Recarga» (Sistema Prepago), el cual inició todo «color de rosas», pero, que se ha convertido en un «barril sin fondo» al que hay que recargar de manera más frecuente.
Los colaboradores de Edeeste en el área de reclamos han de tener el libreto gastado…
Usted va hacer su reclamo al ver que antes recargaba dos veces al mes ahora debe hacerlo seis y hasta ocho veces, a pesar de tener los mismos equipos electrónicos y administrarse como de costumbre.
Toma su tiquecito, y mira que hay decenas de usuarios los cuales han ido a lo mismo usted, a reclamar y encontrar respuestas, casi a todos los mandarán a verificar que su cableado y aparatos estén en óptimas condiciones, y en lo que «el hacha va y viene», usted sigue recargando, ni modo que se quede «sin luz».
Comprueba que todo está en orden, y vuelve de nuevo a reclamar, puesto qué, se le siguen gastando las recargas a la velocidad de la luz.
Los de colaboradores de Edeeste verifican en el sistema y le dicen que «todo está bien»…
Los usuarios se llenan de impotencia y hasta de rabia, y no es para menos, ya que le tratan como si estuviera loco.
Lo que no dicen los de Edeeste
Lo que los empleados de Edeeste no le dicen a los clientes, es que ellos han estando teniendo inestabilidad en los precios de factuación del kilovatio-hora, el cual lo cobran a veces a RD$ 6.17, otras a RD$ 7.08 y hasta RD$ 13.05, obligado acabarse más rápido si están dando menos.
¿Qué le queda a los usuarios?
Sacar tiempo y dinero para ir a Protecom en busca de que ellos intercedan ante sus reclamos, para ver si en 30 días laborables te dan una respuesta satisfactoria o perjudicial.
Escuchaste bien, dije satisfactoria o perjudicial, es decir, no tienes garantizado de que será justa.
Esta gente se burlan.
